六西格玛管理在L企业的实施研究

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六西格玛管理法,可以说是到目前为止最先进的质量管理方法,它是以顾客为导向、以数据和事实为依据、以改善流程为方向、以组织盈利为目的,让企业不断追求突破的质量管理方法。尽管中国企业有规模的实施六西格玛战略才只有四年的时间,但在一些企业已经收到一定的成效。有的企业用六西格玛的方法解决了用技术无法解决的管理难题,更重要的是,六西格玛所倡导的精益求精和追求完美的行为准则在企业形成了新的六西格玛文化,从根本上改变了企业的长期竞争力。可有的企业却未能成功导入这一重要的管理理念,这些企业虽然投入了大量的资源,但并没有收到预期的效果。本文首先从基本理论入手,从统计和管理两个层面上剖析了六西格玛的含义、介绍了六西格玛管理的组织结构、常用的指标和工具,以及DMAIC过程方法;其次,通过对国内外企业实施六西格玛现状以及取得的成果和失败的经验进行研究和总结,分析了在国内实施六西格玛必不可少的几个基本条件。从制造企业实施六西格玛管理的前期准备、项目选择、实施过程和效果评价四个阶段,并结合L企业的实际状况构建了实施六西格玛的基本模式;最后,详细分析了L企业实施六西格玛管理实施过程的实例,发现了L企业实施六西格玛实施过程中存在的问题,提出了L企业改进实施六西格玛过程的建议,归纳提炼了实施六西格玛过程方法。本论文对L企业提高其质量管理水平有指导意义,同时,对其他公司运用六西格玛管理提高生产质量和市场竞争力具有很好的借鉴作用。
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