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组织信任作为组织内部的润滑剂能减少组织内部摩擦,增强员工的责任感、归属感以及认同感,使组织运转更加有效。尤其是在公共部门中,公务员作为政策执行者、公共服务者,组织信任对工作绩效的提高能使公务员更好地服务社会公众,满足公共利益的需求。然而当前对组织信任、工作绩效的研究主要以企业及其员工为研究对象,讨论政府组织及其公务员的很少。为此,本研究所探讨的问题具有一定的理论与现实意义。 本研究以基层公务员为研究对象,通过对重庆市基层政府及其公务员的调查,在讨论组织信任和工作绩效关系的基础上,重点研究组织信任对基层公务员工作绩效的影响,其目的是以此加强基层政府的组织信任,提高基层公务员的工作绩效,推动基层政府的工作。 公务员工作绩效影响因素有很多,国内关于公务员工作绩效的研究主要集中于组织公平、员工情绪智力、工作压力等。本研究主要从领导层面信任、组织层面信任、同事层面信任、发展层面信任等组织信任的四个维度,讨论其对基层公务员任务绩效、关系绩效和创新绩效三个方面的影响。 本研究通过实证分析得出如下主要结论: ①公务员在组织信任的四个维度上得分均处于中等水平; ②公务员在工作绩效的三个方面的得分均处于中高水平; ③组织信任四维度与工作绩效三方面分别呈现出中低等水平的相关,通过层级回归分析发现,发展层面信任对工作绩效影响最大。 对此,本研究提出了提升公务员工作绩效的对策建议,即优化内部沟通协调机制,营造良好的组织文化氛围;扩大组织内民主,提高公务员参与度;完善人力资源管理制度,提高组织内的公正性。