【摘 要】
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本文通过对中国银行常州分行信用卡业务经营现状的分析,理清信用卡业务经营中存在的问题,提出实施信用卡业务CRM的必要性和意义,文章重点介绍了中行常州分行信用卡客户关系管
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本文通过对中国银行常州分行信用卡业务经营现状的分析,理清信用卡业务经营中存在的问题,提出实施信用卡业务CRM的必要性和意义,文章重点介绍了中行常州分行信用卡客户关系管理的系统设计,基于常州分行信用卡业务的现状和业务运作特点,文章提出以数据仓库为基础的分析型CRM是中行常州分行信用卡客户关系管理应用的出发点,研究了CRM在信用卡市场营销及风险控制领域中的具体应用。
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