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一、约翰_穆勒在《政治经济学原理》中指出:“从劳动联合的重要性可以明显地看出,在很多情况下,进行大规模生产,可以大大提高生产效率。如果为了最大限度地提高劳动效率,许多劳动者必须联合起来,即便只是为了简单合作而联合,那么企业的规模就必须足够大,以把许多劳动者聚在一起,资本就必须足够多,以供养这些劳动者。当工作的性质允许,市场的规模足够大时,更需要进行细致的分工。企业愈大,分工也就可以愈细。这是大型制造厂存在的主要原因之一”。 可以看到,大规模生产模式因其在生产效率方面的优势而在过去的很长一段历史时期成为了生产模式的主流。 而今天,多样化的市场从统一市场中迅速成长,多样化和定制化的产品代替了标准化产品,产品的生命周期和开发周期日益缩短,客户(无论是消费者还是企业)的要求也越来越苛刻,他们希望获得真正是他们所需要的产品或服务。同时,随着工业的进一步全球化和集中化,竞争日益激烈,要求成本也越来越低。过去,企业通常采取的策略不是追求低成本,就是追求高度的产品多样化。而今天,企业越来越发现,他们必须采用既能提高效率又能实现定制化的策略。以往企业不是大规模生产标准化的产品(或针对该产品的服务),就是以高成本生产多样化的产品,而现在他们发现实际上可以采用最佳结合这两种优点的新策略,即大规模定制产品和服务。本文从大规模生产方式入手,论述了大规模生产范式和大规模定制模式的区别,以及大规模生产方式向大规模定制方式的演变。 二、大规模定制具有几种不同的实现方式,可以围绕标准化的产品和服务来定制服务;可以创建可定制的产品和服务;也可以提供交货点定制,现在比较常用的是构件模块化以定制最终产品和服务,本文结合一些例子对这几种方式进行了说明。 三、大规模定制模式的建立,需要对企业从客户到供应商的全程供应链各个环节业务模式进行全面重组,以期显著缩短企业对客户订单的响应周期,并同时有效控制产品在全程供应链上的全程成本。 大规模定制模式的高效运行,需要实施相应的全程供应链管理。基于信息技术支撑的全程供应链管理将推动企业实现数字化管理的变革,实现企业管理的解放和提升,实现企业从业务管理走向战略管理。 为了实现企业价值链的快速响应,需要一定的条件和关键能力,如客户需求采集(Elicitation)、生产流程的柔性(Process Flexibility)以及物流(Logistics)的支持,并要通过一定的生产技术加以实现,如延迟技术,柔性制造系统等。 (一)延迟技术指出,企业在供应链运动中,如果越接近购买目的,产品差异性越强。然而,在生产过程中,寻找不同产品差异点,尽可能延迟差异点生产的时间,这样就减少了制造上复杂性。同时可使预测误差减小,降低需求不稳定性,提高企业整体效益。 (二)柔性的制造系统能适应动态的市场需求和敏捷的响应速度要求。本文论述了柔性的三个方面:能力的柔性;容量的柔性;系统适应内部变化的柔性。并阐述了柔性制造系统的实现方式。 通过这些技术和手段,才能最终提高企业的关键竞争能力。最终实现企业价值链的快速响应。以期达到以大规模生产的成本实现定制化的目标。 四、有了能快速响应的价值链,还需要相适应的组织结构加以支撑。大规模定制生产方式的企业面临的是不断变化、难以预测的市场,其必须要保持其优势同时又要解决其面临的挑战。显然,基于金字塔式的层级组织结构已难以适应市场快速多变和不确定性需求产品的制造,企业就必须进行相应的组织变革,使其能对市场做出快速准确的反应,更好地满足顾客定制的要求。本文介绍了几种既具有一定的柔性又能对复杂多变的市场做出快速准确反应的生产组织形式。 随着产品生命周期不断缩短,新产品不断升级换代,新技术和新产品开发的日益艰难,这一切给大规模定制生产企业带来了巨大的挑战和压力。然而没有一个企业能在短时间拥有突如其来的经营机遇所需的全部资源。资源短缺已成为大规模定制生产中最突出的问题。充分利用现有资源,拓展企业资源优化配置的有效手段就是企业的合作,使各种优势互相集成,催生出更加强大的综合优势,以整体的优势应付多变的市场,快速提高大规模定制企业竞争能力。本文对以融合外部资源为特征的虚拟企业进行了论述。 五、中国有着中国固有的特点,所以中国必须走有中国特色的道路,中国的企业在走向大规模定制时也是一样。 中国的很多企业还没有建立CRM系统,或者没有真正有效的客户管理和需求采集。再加上电子商务的滞后发展,使需求采集更加困难,导致无的放矢。 同时,中国大多数企业的生产管理还很落后,对于来自美国和日本的先进管理理念,如精益生产,准时化生产,柔性制造系统等,仍处于学习阶段,缺少长时间的实践和积累。在生产能力上很难满足大规模定制的要求。电子商务和供应链管理的滞后也已经成为实现大规模定制的瓶颈。 本文结合中国企业的实际情况,对中国企业为什么要走大规模定制的道路,中国企业存在的问题和差距,进行了阐述,并提出了一些思考和设想。 六、大规模定制也不是适用于一切企业的万金油,本文指出,大规模定制还是个并不非常成熟的概念,而且真正成功实施的案例也不是很多,而且不是所有的企业,所有的产品都适合搞大规模定制。只有客户需要差异化的产品,而且人们在这个产品的某些特性上的偏好必需有明显的不同,定制才能真正为客户创造价值。 不是所有企业都适合搞大规模定制,也不是所有企业都具备了走向大规模定制的条件,企业必须结合自身的实际情况,选择适合自己的发展道路。