随着我国零售业的不断发展,目前中国网络零售依靠流量红利高速发展的时代已经逐渐过去,未来线上线下将协同发展,相互促进,其中自动售货行业由于其成本较低、占地面积小、24小时不间断营业的特点,成为了企业以较低成本快速、高效地拓展零售渠道的一种方式。本文研究的对象是自动售烟机,基于实际企业的新零售项目,设计与实施了自动售烟机前台和后台管理系统,并针对该系统进行实证研究,探究消费者使用自动售烟机的影响因素,为改进自动售烟机系统和未来市场推广策略提供建议,从而为消费者提供更好的服务,本文丰富了采纳理论的相关研究,对企业未来发展具有实际意义。本文首先基于实际情况对自动售烟机业务流程进行分析,确认自动售烟机可行的关键因素为保证未成年人无法购买,因此需要进行身份证验证与人脸识别比对。基于以上分析初步访谈了自动售烟机的潜在用户,并结合采纳理论相关因素,确定系统设计时应当注重和强调系统的易用性、公共价值与隐私担忧情况,完成了系统概要设计,并对关键技术框架进行了阐述。然后,为了验证消费者对系统的使用意愿,基于理性选择理论框架,与技术采纳理论的扩展模型、消费价值理论与利他行为等综合构建了本文的研究模型,提出了相应假设,以实证研究的方法,利用问卷收集数据,研究了消费者对自动售烟机使用意愿,最终得到有效问卷223份,利用Smart PLS 3.0软件分析数据。结果表明,自动售烟机的易用性与价格因素能够显著影响消费者对自动售烟机功能价值的认知,而功能价值可以正向影响消费者的使用意愿,但是自动售烟机的公共价值对使用意愿的影响不够显著,进一步分析不同年龄、自动售货机使用经验、吸烟程度的消费者对于模型路径关系的作用后,发现每组路径显著程度有所区别。最终,根据以上分析给出自动售烟机设计改进方法与未来市场推广建议。