企业千条线,班组一针穿。班组是企业的细胞、是企业的基础单位,是企业各项工作的出发点和落脚点。班组运转高效以否,直接关系到企业的整体效益,必须加强班组建设管理。通信企业更是班组众多,在市场竞争日益激烈的今天,如何通过有效的班组建设管理手段,促进基层末梢的执行力、创新力和凝聚力持续提升,充分发挥班组“战斗堡垒”作用,将是企业夯实基础管理水平、实现管理转型和提升综合竞争力的关键。综合分析各行业班组建设情况,班组建设无疑是一项系统工程、复杂工程和长期工程,必须有一套科学、规范的体系和模式,有目标、有计划和有措施的持续深入推进。鉴于此,本文选取具体通信企业(中国移动SCYA公司)作为研究分析对象,首先,通过组织实施班组建设评估调研(问卷调查、管理者访谈),运用关键成功因素法和AHP层次结构模型等管理工具和方法,对公司班组建设现状进行了深入分析和诊断,明晰了影响公司班组建设持续深入推进的关键影响因素,既反映了企业班组建设推进的个性化特征和需求,也在一定程度上呈现了通信企业班组建设具有的共性特点和面临的代表性问题。其次,立足SCYA公司班组建设管理现状,论文重点通过引入基于价值与增长的“3C模型”、构建班组建设“罗盘”,对公司班组建设管理思路、内容和载体、评估标准进行富有针对性和个性化的优化设计,总结凝练了系列班组建设管理工具和方法,具有较好的实践指导意义和理论价值。