随着不断深入的行政改革,并结合我国服务型政府的要求,部分政府机构和地方部门进行了绩效管理方面的革新和实验,取得诸多有益经验。税务部门作为政府机构中组织税收征收的责任部门,对于引进绩效管理模式提高征管效率、优化税收服务质量、降低税收成本等具有重要意义。然而,从LG县税务局有效记载的各种实际管理绩效的情况看来,大多数政府机构和地方部门根本就没有将有关绩效管理的重点准确掌握住,仅仅只是按照常规操作将要求纳入税务工作中的与考核绩效有关的内容纳入考虑范围,然而在实际的实践过程中,与绩效相关的考核常常展现出乏力的现象,并且大部分只是走个形式,没有按照相关要求展示出它应有的用处。因此,研究更适用于税务系统的管理绩效的准则,将对引导与税务相关的部门绩效管理和对与绩效管理相关的商讨研究有着巨大作用,提高可行度,保障征管质量,节约征收成本,提升公共服务和效益的目标。鉴于此,本文从LG县与国家税务局相关的实际管理绩效的情况和状况为研究点,同时还研究LG县目前为止出现的关于税务局在管理绩效层面出现的问题,提出绩效管理改进的基本思路——将BSC思想引入与绩效管理有关的事情上面,同时在财务状况方面、消费者方面、相关内部操作方面以及与发展与研习方面做进一步的关于战略层面上的研究,设计出来一种全新的、可以综合覆盖纳税人、财务状况、征管过程、发展与研习四个层面的实际管理绩效的模型,并从各个维度确定基于BSC的LG县税务局绩效考核关键指标(KPI)。使设计的绩效管理体系更贴近实际税务工作,以利于税务局提高征管效率,节约征收成本,提升公共服务质量和效益。