随着我国经济的发展以及改革开放的进一步深入,物流逐渐成为各界关注的焦点,而第三方物流企业的发展水平更是成为一国物流发展水平的标志。在我国,第三方物流尚处于发展的初级阶段,国内第三方物流企业良莠不齐,随着政策的进一步开放,将有更多优秀的外资企业进入我国物流市场,市场竟争Fl趋激烈。因此,我国第三方物流企业迫切需要一种合理有效的经营理念为指导,使企业在竟争激烈的市场中脱颖而出。　　本文在我国第三方物流市场及物流企业发展现状的分析基础之上,对顾客资产的相关理论进行深入的研究,提出改进的适合我国第三方物流企业的顾客资产概念模型。实证部分,通过改进营销收益模型,并以快递行业多品牌的F公司为实证研究对象,选用主成分分析为異体算法,结合顾客问卷调査,对其顾客资产进行了测量,以运行本文所改进的顾客资产测量模型。实证研究表明,本文建立的多品牌企业顾客资产测量模型数据处理简单,可应用SPSS13.0统计软件,異有很强的可操作性。最后,在对顾客资产进行测量的基础上,提出第三方物流企业的顾客资产管理和提升途径、策略,以实现顾客资产的保值增值。　　论文分为以下几个部分撰写:第一章主要介绍选题的背景,研究意义和拟解决的问题。第二章回顾国内外顾客资产理论的相关文献,分析研究现状,总结现阶段研究的成果,找出所存在的问题。第三章对第三方物流企业顾客资产驱动要素进行分析,提出改进的顾客资产概念模型,并构建了第三方物流企业顾客资产测量模型。第四章对F公司进行实证分析,用SPSS13.0软件进行基于主成分分析法的顾客资产测量,得出F公司的全部顾客资产。并通过对测量结果的分析对第三章所构建的模型进行评价,指出模型的贡献及局限。第五章以顾客资产测量为基础,研究顾客资产管理与提升的关系,并提出第三方物流企业顾客资产的提升途径和策略。第六章根据研究中存在的问题以及研究特点,指出本研究所存在的不足与缺陷,以及今后有关该领域的研究的方向。