实现税务管理现代化是当代经济发展和社会进步的客观要求,是适应经济全球化的必要手段,也是降低税收成本、提高税收征管效率的重要途径。绩效考核是现代人力资源管理的一项核心职能,能有效调动和发挥组织与个人工作积极性和创造潜力。构建绩效考核体系是实现税务管理现代化的一项重要内容,为衡量税务管理现代化程度提供了科学的工具。税务部门的服务质量直接关系到政府形象,其管理水平直接影响到政府财政收入,同时其执法水平也体现了国家的文明程度。把绩效管理的理念引入到税务征收管理中,实现税收工作效率的最大化,既是新时期公共服务型税务的需要,也是税务管理现代化的需要。长期以来,税务部门为实现税收征管的“法治、公平、效率、服务”,付出了不懈的努力。而如何全面地衡量税务机关税收征管质量和工作效率,如何客观地检验税务机关行政执法的规范程度,如何客观地测定税务机关的服务水平,一直是税务部门亟需解决并不断完善的课题。征管质量考核作为基层税务部门进行业务绩效评估的重要手段,对改善征管水平具有重要意义及特殊地位。企业流程再造理论诞生于二十世纪九十年代初,它突破了传统的按职能部门分工的指导思想,强调以流程导向代替职能导向,实现了企业经营方式和管理方式的根本转变。税务机关引入流程再造理论,既为改革当前的征管质量考核体系指明方向,同时还为构建全面、科学的征管绩效评估体系提出了新的研究课题。本文以深圳国税局的征管质量考核的为例进行实证分析,剖析现行征管质量考核体系所存在的问题,运用流程再造理论(简称BPR)与现代绩效管理理论,根据流程再造的工作原理对税务部门的征管绩效评估指标进行整合,使用绩效管理的分析工具完善并优化征管质量与效率考核评价的指标体系,并从提高评价效果的要求上完善当前征管质量与效率考核评价机制,试图构建一套全面、科学的税务部门征管绩效评估体系。