AF项目执行过程中的沟通管理研究

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项目管理最核心、最基本的问题,是人的管理问题,项目管理过程也可以说是一个通过发挥各种项目管理功能,充分调动人的积极性,提高项目实施效能,实现项目共同目标的过程。而这一过程中沟通从一定意义上讲成为了项目管理的基础活动,任何项目计划的制定、落实、实施和控制,都离不开沟通,沟通渗透于项目管理的各个方面。在国家“走出去”、“大经贸”发展战略的先后指引下,出口贸易已经从原来的设备出口逐步发展到国际工程承包,整合货物贸易、技术贸易、服务贸易、劳务输出,全面提高我国企业的国际竞争力和影响力。外贸项目是一项综合性很强的事业,不仅是跨越国界、跨文化的经济行为,而且具有项目的普遍特点。跨文化沟通问题在外贸项目的执行过程中显得日益突出,会更加严重阻碍项目的运作,影响营运效率,增加项目目标完成的时间与成本,甚至会直接导致项目的失败。因此在跨文化背景下研究外贸项目执行过程中的沟通管理问题显得尤为重要。本文以作者自身全程参与的非洲某穆斯林国家的综合安保项目为研究对象,首先在介绍跨文化沟通与跨文化项目沟通管理概念的基础上,指出文化差异会导致管理中的冲突,影响外贸项目实施的全过程;然后通过研究该项目在执行过程中沟通管理存在的主要问题,应用现代项目管理的理论和方法,分析问题存在的主要原因;再结合PMBOK关于项目沟通管理的要求,研究跨文化跨语言背景下中小型电子信息系统集成项目执行过程中的项目信息生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程,梳理归纳此类项目执行过程中的沟通管理体系及流程;最后构建出新的更加科学的沟通模型,建立了更为高效、合理的沟通方式与沟通渠道,以期对类似项目的执行提供参考价值。
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