近年来,商业化在线教育凭借着成本较低、课程资源丰富、学习方式灵活等优势,改变着传统教育行业的规则,在教育行业中扮演着非常重要的角色。随着互联网技术的迅速发展以及“互联网+”政策的引导,分析目前英语在线教育平台的基本使用情况,得到现有大学生用户对于平台使用的满意度实证分析,能够更好地帮助该行业公司得到有效的信息,帮助英语在线教育产业实现更好的发展。本文结合前人研究经验及相关理论,以英语在线教育平台为研究对象,根据英语教学的自身特点以及在线教育平台的内容设计调查问卷,在武汉市大学内进行调查获取数据。清洗数据后,首先对有效数据进行描述统计分析,分析样本数据的基本特征;再者,进行相关实证研究来探讨哪些因素影响用户的使用行为和满意度,并基于这些实证分析构建用户是否使用的逻辑回归模型和使用满意度的结构方程模型,最后得出有效结论,为英语在线教育企业提供必要的指导建议。研究表明,大学生的性别、学历、月均消费、最喜欢的学习类型等四方面不同程度地影响他们是否选择英语在线教育平台。感知有用性、感知易用性、感知风险、感知自由和感知价值对满意度有显著地影响作用。其中,感知有用性是最主要的正向影响因素,感知风险是最主要的负向影响因素。课程质量直接影响感知价值、感知风险、感知有用性,并且通过对这几个变量的影响间接影响大学生用户使用满意度。同时,感知易用性对感知有用性有显著正向影响作用,感知互动性对感知易用性具有显著正向影响。满意度对平台认可度具有显著正向影响。为此,本文提出了英语在线教育企业要找准自身市场定位,细化英语课程分类,深耕自身擅长的课程类型。由于课程质量对其他因素具有显著影响,因此,对于大部分平台服务商来说,若想要增加大学生用户的使用满意度,最首要的还是提高课程质量;同时建议相关企业需定期对大学生市场调研,分析大学生用户使用行为,注重网站用户评价,及时改善自身不足,提升大学生用户学习体验。