基于公共能量场理论的政务微博政民互动研究

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近年来,随着微博时代的到来,政务微博应运而生并迅速发展起来,政务微博也时常被看作是政府和公众进行互动的虚拟平台,但实际情况却显示政务微博关注度不高,在促进政民互动方面并没有发挥应有作用。本文以政务微博中政民互动为研究对象,以查尔斯·J·福克斯与休·T·米勒的公共能量场理论为基础,通过话语正当性这一工具指标反映政民互动情况,形成“8+2”的研究模型,即政民互动意愿、互动诚意、参与程度和互动效果八个维度及“平等性”和“一些人”两个条件,并据此展开调查研究和案例分析。  研究发现,除政府与公众进行互动意愿表现良好外,其他方面都或多或少存在一些问题,如公众与政府进行互动的意愿不足,政府和公众都欠缺与对方进行互动的诚意,同时双方互动程度非常有限,互动效果不容乐观。政民互动乏力的原因如下,其一,官方文化与民间文化之间的隔膜阻碍了政务微博中官民对话的有效性;其二,信任缺失导致塔西佗陷阱的出现,使政民互动失效。此外,微博运行人员工作岗位的重要性“有职无权”的矛盾、政务微博快速发布与层层审批的矛盾、微博的技术性和弱势群体不会使用计算机之间的矛盾也形成了政民良性互动的障碍。面对现有问题,结合成功案例,本文认为政府应当优化组织架构、推进微博文化建设,为互动意愿锦上添花;注意互动方式,全面提升互动诚意;提升互动内容质量,加深互动参与程度;积极采纳公众建议,聚焦公众问题,大力提升政民互动效果。公众应当考虑转变话语体系,避免粗俗的语言,尽可能提一些富有建设性的建议和意见,积极参与到政务微博的互动之中。唯有此,才能构建和谐的政民微博互动关系。
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