在LS公司新产品开发过程中,如何分析和构建适合企业发展的顾客需求管理体系,解决顾客需求管理上遇到的实际问题,提高LS公司新产品开发的成功率以及提高顾客满意度,降低运营成本,提高企业在市场上的核心竞争力,已经成为LS公司持续发展的障碍。因此,LS公司需要迫切对新产品开发顾客需求管理进行分析研究。本文以LS公司为研究对象,分析了照明灯具企业LS公司在新产品开发顾客需求管理的现状以及存在的不足。在研究了$APPEALS和质量功能展开QFD的相关理论的基础上,建立了LS新产品开发顾客需求管理流程。通过使用SAPPEALS工具中的八个竞争要素,定性的分析顾客需求；以及QFD中四阶段模式及质量屋技术,定量的将顾客需求转化成产品技术特性。从而使得LS公司在新产品开发前期能够真实有效的获取顾客的需求,提高了顾客满意度和降低了产品开发周期,为LS公司以后的新产品开发提供了借鉴。