商业银行在经济新常态、利率市场化的背景下正面临更为激烈的同业竞争，同时，互联网金融、第三方支付等科技金融正以高效便捷的体验争夺客户。当前，国内商业银行普遍面临息差收窄、利润增速放缓、优质客户流失等压力。支行网点是商业银行营销与服务的主战场，是银行对外的窗口和根基，有着极其重要的作用。为了适应当前市场形势，迎接挑战，支行网点转型发展势在必行。
　　A银行新区支行是商业银行的一个分支网点，同样面临网点转型发展的压力。本文建立在六西格玛、客户细分、二八法则和服务利润链等理论基础上，运用SWOT分析的方法，探讨了A银行新区支行网点转型发展的优势、劣势、机会和威胁，采取WO战略，提出了引进智能设备与新技术、扩大业务后台集中处理、完善客户分层营销管理、开拓网点多元产品品种、培养人才打造专营团队、提升网点客户服务体验的网点转型发展优化对策，具有现实意义和可操作性，有助于提升网点获客能力、服务能力和盈利能力。希望本文的研究成果能够对A银行新区支行以及同类商业银行的网点转型发展提供参考借鉴。