老龄化是新时代最令人关注的社会主题之一,如何应对严峻的老龄化趋势是全世界所有国家都需要面对的问题,尤其是作为人口大国的中国,更是重中之重。我国不断地在探索缓解甚至是能够解决养老问题的各种应对措施以及解决方法,这其中就包括能够弥补家庭养老功能弱化和机构养老资源不足的居家养老服务。随着时代的进步、科学技术的发展,我国的居家养老服务业亟需建设和发展信息化的居家养老服务平台,从而能够有效促进居家养老服务业的发展、提高居家养老服务效率、满足老年人居家养老服务需求、加强居家养老服务质量,切实缓解老龄化趋势下的居民养老问题。本文运用福利多元主义的理论视角与观点,通过对国内外文献进行文献分析、实地调研访谈、对比分析等方法对沈阳援通呼叫中心平台和沈阳12349热线服务平台这两个研究对象进行实际调查、对比研究,从而深入了解沈阳市信息化居家养老服务平台的建设与发展,从理论层面进行分析研究,提出可行的对策建议。本文第一章对本文的研究背景、研究目的及意义、文献综述、研究内容、研究方法、创新点进行介绍。第二章对本文的相关概念进行了界定并对相关理论基础进行了深入的总结和介招。第三对沈阳市现有的两个信息化居家养老服务平台建设从背景、目的、运作模式建设、服务内容建设、组织机构设置以及建设效果等方面进行了乡绍。第四章对两个信息化居家养老服务平台进行了对比分析。第五章对沈阳市信息化居家养老服务平台建存在不足与对策建议进行了阐述。第六章给了本文的结论。