随着互联网的发展,网络已经在大众日常的生活中变得不可缺少。信息通过互联网渠道的传播具有范围广、速度快的特点。企业可以利用互联网进行品牌宣传以及信息获取,但是网络是把双刃剑,企业还需要控制危机舆论的网络传播。互联网企业为广大网民提供着以互联网为依托的各种产品以及服务,其经营状况切实影响着网民的利益,因此,互联网企业的相关舆论信息一直深受广大网民关注。在舆论处理方面,互联网企业既是网民和媒体的舆论关注对象,又是具有传播渠道和话语权的媒体,具有企业和媒体的双重属性。在危机舆情爆发时,互联网企业存在的舆情环境可能更加复杂。如何正确处理网络舆论,降低舆论的损害,对企业品牌形象以及经营状况有着重大影响。因此,研究互联网企业如何进行网络舆情管理具有重要意义。互联网企业网络舆情管理问题,实际上就是研究其网络舆情传播的影响因素。本文采用系统动力学的思想对其网络舆情的传播进行分析,分析舆情事件、网民、网络媒体以及企业的作用机制。以网络舆情热度值作为衡量舆情的指标变量,研究与指标变量相关影响因素之间的因果分析,构建互联网企业网络舆情演化系统。通过仿真模拟调整系统参数变量,动态性分析网络舆情热度的波动情况。模拟仿真结果分析得出,不同的系统变量对网络舆情热度变化的作用程度不同。根据影响因素的作用机制,提出企业舆情管理的指导原则。在指导原则的基础上,分别在舆情事件发生、舆情扩散、舆情爆发、舆情平复等阶段提出互联网企业管控网络危机舆情的有效策略。对互联网企业网络舆情管理的研究,一方面为舆情的研究贡献一定的理论价值。另一方面,为互联网企业应对网络舆情危机提供决策建议。