营销活动的顺利进行是商业银行得以生存和发展的基础，客户经理是商业银行营销活动的主要从事者，因此通过构建一套合理的商业银行营销类员工胜任力评价体系，合理选拔和培养营销人员对商业银行尤为重要。本文以恒丰银行营销类员工为研究对象，咨询专家，结合实际，构建恒丰银行营销类员工胜任力评价指标体系；结合专家打分法和层次分析法，获得各项指标的权重。在此基础上利用恒丰银行南京城北支行的调查数据，小幅修正评价体系。运用相关分析，验证模型合理性，并运用模糊评价法对该行营销类员工的各项胜任力进行评价。在此基础上提出对策建议。完整的胜任力评价体系包括指标体系和权重体系。研究结果表明，恒丰银行营销类员工胜任力评价指标体系包括2个一级指标，即显在胜任力和潜在胜任力，二者权重向量为（0.6667，0.3333）；7个二级指标，即知识、技能、社会资本、基本情况；价值观、动机和自我形象，两组指标的权重向量分别为（0.1654，0.4278，0.3598，0.0470）和（0.6738，0.2255，0.1007）；以及21个三级指标。样本胜任力与绩效的相关分析结果验证了模型的合理性。模糊评价结果表明，样本的显在胜任力水平中等，潜在胜任力水平偏低，总胜任力水平较高。在此基础上，本文提出了重视员工文化建设；重视员工能力培养；关注员工职业生涯，激发员工职业理想；多维度地考察应聘者，招聘优秀营销者等4条对策建议。