随着国家对审计监督的日益重视,内部审计已逐渐成为企业管理的一支重要力量,在促进企业经营稳步发展、经济目标顺利达成、内部管理持续加强等方面起到了关键性作用,是企业科学经济决策、规范内部管理、有效风险防控的一项重要制度设计。审计质量关乎着审计监督的深度和广度,同时也是企业内部审计监督机制是否完善的重要标志。对企业内部审计质量进行定量评估能够更加有效地规范内部审计行为,完善内部审计流程,提高审计工作效率,从而保障和提升内部审计质量。2010年以来,我国金融行业飞速发展,大量的违法违纪案件也接踵而来。银行业作为高风险聚集的金融服务行业,由于金融市场业务种类繁多,服务模式多样化、复杂性较高,经营形势越发严峻,由此滋生了不少市场乱象。因此,内部审计作为银行经营管理的重要监督者,合规文化的践行者,风险管控的第三道防线,担负起越来越重要的作用。本文以N银行作为研究对象,以该银行内部审计管理现状作为切入点,综合运用了文献资料法、访谈法、层次分析法的研究方法,对该银行内部审计管理存在的问题进行梳理和分析,对影响N银行内部审计质量的因素展开研究。首先,以全面质量管理理论为基础,运用5M1E分析法对造成N银行内部审计质量波动的各个环节的影响因素进行综合分析,构建了六个方面的内部审计质量评价维度,包括审计人力资源、审计运行机制、审计项目质量控制、审计材料、审计方法、审计环境。其次,进一步构建了适合N银行的包含了18个评估指标的内部审计质量评估指标体系。再次,运用层次分析法对评估指标的重要性进行判断,其结果表明对N银行内部审计质量影响较大的前五个因素分别为:组织效能管理、员工队伍管理、审计计划完成情况、审计报告质量以及审计整改督导。最后从对N银行内部审计质量影响较大的因素入手,制定与之相匹配的优化改进措施,以实现提升N银行内部审计质量的目标。本文的研究对于银行业金融机构构建综合全面的内部审计质量评估指标体系,提高内部审计质量具有一定的参考意义。