本文主要围绕盐城电信所开展的宽带业务进行大量深入的研究，因为宽带是盐城电信业务的基石，且2015年盐城电信宽带的用户数大致为700万。但2016年1月至8月间新增宽带用户为11.5万，但同时有8.35万户离网，月均离网率达到了1.20%，离网同比上升0.06%，离网率逐步上升，造成天翼月离网率5.3%，对市场份额及业务收入影响很大。所以，分析离网原因，做好宽带业务策略分析并进行优化对盐城电信业务持续发展至关重要。
　　本文首先探讨盐城电信公司所面临的环境，从经济、政治、社会、技术四个方面分析其所面临的外部宏观环境，接着根据盐城目前的发展方形分析公司内部环境，然后分析行业的竞争情况，包括目前各家的市场占有率情况分析，最后通过SWOT工具分析了解盐城电信环境优势、劣势、机会与威胁方面。接下来通过市场细分理论对盐城电信市场进行细分并罗列不同细分市场的特性，再通过客户需求调查进行客户满意度及需求调查。通过客户满意度及需求调查、盐城招商场客户走访登记分析出盐城电信宽带业务营销策略存在的问题，借助营销策略、营销组合策略及客户关系管理策略再设计进而提出合适的改进策略并加以落实，并对策略推行的效果作出评价。