基于用户行为的节水产品设计研究 ——以水龙头为例

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水资源短缺一直是我国的一项基本国情。而国家对于水资源的使用也随着科技的进步与社会的发展向着精细化用水过渡。在这个过程中,对于产品设计而言,如何更好的辅助社会完成这一转变,应是设计学科必须承担的职责。市面上现有的水龙头已经有了极其固定的语义编码以及与之对应的用户行为,但其中也不乏因为这些原因所造成的浪费水资源现象。本文立足于对用户行为的研究,试图通过设计,影响用户使用产品的行为。文章首先对课题的研究背景、水龙头产品的市场现状、理论研究现状等,进行资料搜集整理和分析。通过文献分析法厘清用户行为的成因,对用户使用产品过程中的行为进行分类;探究现有以改变用户行为为目的的设计分类与设计方法;以感知行为、使用行为和反思行为对用户行为进行分类,并找出了四种产品影响用户行为的模式,发现并解析影响/改变用户行为的关键因素。然后针对水龙头,深入分析产品语义的传达方式与过程;解析产品语义与用户行为的关系,并对现有节水水龙头进行分类并分析,找出水龙头的语义编码,探究通过水龙头语义影响用户行为的方法。之后为了探究节水水龙头的适应群体,本文通过问卷分析法找出家庭用水时费水的主要群体,并继续针对该群体的用水行为进行观察与访谈,找出用户使用水龙头的具体流程以及费水成因;发现:缺少对产品形态的解读,本身存在的费水动作、动作简化或不完全执行和行为惯性成为了水龙头费水的主要原因。据此,最终形成通过改变用户行为达到节水目的的水龙头设计方法,以指导后期针对90后年轻群体的节水水龙头设计实践。本文研究梳理了以影响用户行为为基础的产品设计理论与方法,并以此提出影响用户行为的节水水龙头设计方法;不仅完善、丰富了现有的以用户行为为基础的产品设计方法,还能够有效地扩充社会创新设计方法体系。
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