自美国“次贷危机”引发全球金融风暴以来，银行客户的风险意识普遍提高，各银行越来越重视个人银行业务，由此引发的银行间在个人银行业务上的竞争越来越依赖于客户体验的竞争，即：银行客户由危机之前单一看重产品的收益，转变为如今会越来越多地比较不同银行在服务、理念、客户经理等方面的综合体验来决定选择哪家银行来办理个人业务。对于银行来说，尽管通过推广使用网上银行和手机银行丰富了服务手段，提高了服务水平，但经我们调查研究后发现：当前在银行营业网点内，如何缓解客户等待过程中的不适仍是亟待解决的问题。为此，当前银行普遍采用了两种方式：一是通过规范业务操作流程，提高柜员业务办理的熟练程度，尽量缩短客户等待的时间；二是通过展示多种媒体，提高客户体验的感受，让客户在等待的过程中不再无事可做。由此，我们联想到：在当前智能手机大面积普及的背景下，在能否提供免费WIFI是人们选择消费场所的重要因素条件下，如果能在银行网点内开通免费WIFI，客户便可在等待时使用，通过浏览网页来打发时间，对促进客户体验必将是极大的提升。因此，移动公司提出了定位于WLAN网络之上的精准营销门户运营平台概念。将银行营业网点并入网络运营商的WLAN网络，在银行营业网点内部署可管理、设计、运营的个性化营销Portal，智能判断客户使用终端的种类和浏览器的类型，并向客户推送相应优化的Portal页面。通过良好的客户体验（免费WIFI服务），建立一个客户可接受的营销手段，既可提升银行的信息化服务水平，提高其品牌服务价值，又可以实现基于移动互联网平台的产品、业务的传播和推广。本论文分析了银行WLAN的具体需求，提出了银行WLAN的一个解决方案，设计并实现了其中的WLAN Portal。Portal能够自动识别客户使用的网络协议，可以有针对性的推送WAP和WEB这两套不同的页面展示，在客户验证通过后，记录客户浏览过的银行理财业务介绍；并为管理员提供了后台管理功能，可以根据区域，定制不同的页面内容，并对客户的浏览记录进行统计查询，以分析客户的潜在投资意向，有针对性的调整银行推出的理财服务。本系统基于Java J2EE技术规范进行开发，运行在标准的Java Web应用服务器中。系统核心采用Spring Framework进行组织和管理，使用依赖注入的方式，实现各个系统模块之间的松散耦合。数据持久层采用JPA技术实现，表示层采用Spring MVC实现。访问控制采用Spring Security来实现。表示层分为管理系统和数据服务两部分。管理系统是一个标准的B-S应用，采用JSP作为表示层的视图技术架构，并使用JSTL和JQueryUI来实现Web页面的开发。使用Jackson实现返回的JSON数据的解析。本系统分为三个工程实现，分别对应后台服务子系统，Portal子系统和后台管理子系统。工程wlan.service实现后台服务子系统，封装Portal的后台服务功能，通过接口供其它系统调用。包括数据库与对象之间的ORM映射，对数据库的DAO接口，客户的验证服务，对Portal和后台管理用户的操作接口。工程wlan.portal实现Portal子系统，封装Portal上对银行客户的全部页面逻辑，提供页面展现。工程wlan.admin对应后台管理子系统，封装后台管理用户对Portal的维护业务逻辑，以及对Portal内容PV日志的统计查询页面逻辑。