中国银行于2015年9月推出“中银易商”网络金融品牌,“中银易商”直销银行(或称“易商理财”)定位于个人理财产品网络销售平台,构建虚拟账户体系,通过接入“养老宝”等网络金融产品,为用户提供覆盖注册开户、实名认证、出入金、投资理财等在线金融服务。经过近半年的发展,其营销问题日益凸显。在竞争激烈的市场环境下,要想在短时间内赢得众多客户以迅速占领市场,必须重视营销工作,制定出合理的营销策略,并根据市场变化适时加以调整,这是目前“中银易商”直销银行的当务之急。本文立足于互联网金融环境,以“中银易商”直销银行业务作为研究对象,制定“中银易商”直销银行业务市场营销策略及其保障措施,以为其他银行直销银行业务的市场营销工作提供理论和实践指导。全文共七章。第一章为绪论。第二章为理论基础,在界定商业银行、直销银行、直销银行业务概念的基础上,构建由4Ps和4Cs理论构成的直销银行业务市场营销策略研究的理论分析框架。第三章在分析国内外直销银行业务发展现状的基础上,总结国外直销银行的经验和启示。第四章对中银易商直销银行业务开展SWOT分析。第五章基于4Ps和4Cs理论制定中银易商直销银行业务的市场营销策略。第六章找出保障中银易商直销银行业务市场营销策略实施的措施。第七章总结全文并提出研究展望。经研究发现,目前学术界对直销银行的研究主要集中在国外直销银行的经验及启示、运营模式、竞争优劣势等宏观层面,尚无人研究某一商业银行直销银行业务营销策略制定问题。于是,本文将4Ps和4Cs理论引入直销银行研究中,在总结和提炼前人研究成果的基础上,整合与完善了基于4Ps的产品导向营销策略和基于4Cs的顾客服务导向营销策略,从向客户提供产品,到主动服务好顾客,构建“中银易商”直销银行业务的整合营销策略。同时,本文制定出直销银行的营销策略及保障策略实施的措施。