产品质量危机是指生产或流通领域中由于产品质量问题引发的危及人身健康、财产安全,并在社会中产生一定影响,从而使企业运转和信誉乃至生存面临重大威胁或灾难的突发性事件。由于产品质量危机影响因素研究不够系统,企业缺乏质量危机影响因素预防的系统指导,从而导致产品质量危机频发,本论文正是基于这一背景,在发掘产品质量危机影响因素的基础上,明确产品质量危机外部影响因素对内部管控因素作用关系。　　在对国内外产品质量危机影响因素研究现状及存在不足进行综述基础上;首先通过元分析,将不同学者从不同视角定性总结出的产品质量危机影响因素进行精炼提纯,采取类目网格技术对产品质量危机影响因素进行补充,形成包含30项产品质量危机影响因素调查问卷,并以典型企业作为调研样本,在进行问卷调查与数据获取基础上,统计分析并剔除了认可程度较低的影响因素,最终确定出27项认可程度较高的产品质量危机影响因素:其次采用SPSS18.0对27项产品质量危机影响因素进行探索性因子分析,得出6个公因子,同时采用集值统计法计算出27项产品质量危机影响因素权重,确定出了关键、重要及较重要影响因素,并对产品质量危机影响因素的影响机理进行了分析;再次通过对产品质量危机影响因素相互作用关系相关文献资料搜索与整理,在理论分析的基础上提出相应研究假设,并构建了产品质量危机外部影响因素对内部管控因素作用关系的概念模型,通过设计调查问卷,并对回收的数据进行信度和效度分析,利用AMOS18.0软件进行了统计分析,验证了理论假设和概念模型的正确性,修改了产品质量危机外部影响因素对内部管控因素作用关系概念模型,并对其作用关系进行了讨论,明确产品质量危机外部影响因素对内部管控因素作用关系的影响机理;最后在对陕西省医药制造业、液体乳及乳制品制造业对产品质量危机影响因素掌握及产品质量危机管理情况调查结果分析的基础上,总结出了其存在主要不足,提出了产品质量危机监督政策建议及产品质量危机控制对策建议,以期为完善产品质量危机外部环境及提高产品质量危机内部管控能力、预防或削减产品质量危机提供借鉴。