随着互联网的迅速普及,人们的生活方式、工作方式都出现了巨大的转变,笔记本电脑以高效、便携等优势迅速成为了长期娱乐和工作的首选设备。电脑品牌的多样化,使得市场竞争更加激烈,这就对笔记本本身的性能以及售后服务等各个方面提出了更高的要求,而如何在保留原有优点的基础上改进缺点从而提升自身竞争力就显得十分重要。因此本文以笔记本电脑为研究对象,以产品改进作为研究目的,主要做了以下几部分内容:第一部分确定了文章的具体研究对象以及研究方法。本文以京东平台下市场占有率为依据,选择联想、惠普、戴尔为研究对象,并选择三大品牌下的热门产品进行文本挖掘研究,根据其评论信息为产品改进决策提供参考。确定好研究对象后阅读相关文献,从而确定文章的研究方法。第二部分包含各品牌笔记本电脑参数的描述性分析和各品牌评论内容的热评词对比。首先使用网络爬虫方法从京东平台爬取了联想、惠普及戴尔三大品牌的热销笔记本电脑的一系列电脑参数。然后将搜集后的数据进行直观地展示,即采取描述性统计方法对现有三大品牌的热销产品进行大致情况的分析,以便对其有个初步的了解。最后将三大品牌消费者的评论热词以词云图的形式呈现,并进行对比分析。第三部分包含电脑属性评价指标的建立和各个品牌差评语义网的分析。首先使用LDA主题模型对评论内容进行主题分类,根据属性词所在的产品属性,将评论分为12个主题。然后计算各个产品属性的满意度、用户关注度、情感值方差和每个产品属性急需改进的程度,得到三大品牌电脑评价指标得分,并将其进行对比分析,得到急需改进的属性后,将该属性的评论做进一步分析,并结合三大品牌差评的语义网为产品改进提供参考。结合以上分析,本文得出四点结论:(1)外观差异小,品牌特色不明显;(2)三大品牌笔记本电脑质量与待加强;(3)从商家、物流配送到平台服务不到位;(4)品牌之间缺少个性化差异,没有品牌竞争力。同时针对以上结论本文提出以下四条建议:(1)打破外观的固有样式进行创新;(2)加强对电脑生产过程中的质量管理;(3)从商家、物流配送到平台完善服务体系;(4)明确品牌特色并加以突出。本文的研究结论丰富了现有的文本挖掘实际应用的理论成果,拓展了文本挖掘的应用领域,可以为厂商改进笔记本电脑提供决策依据、可以为物流配送方面提供参考意见、可以为商家提供新的经营思路、可以为京东平台服务体系的改进提供参考。