透明还是隐瞒

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公开时代互联网技术迅猛发展,这使得传播信息的渠道非常多元,传播信息的速度也异常迅猛。任何一个危机事件都能在极短的时间内呈现在受众面前,受众亦能够随时在移动终端上发表自己的观点。这种与以往传播模式大相径庭的新的传播模式使得如今的政府危机传播与以往有明显的区别,对政府危机信息公开的要求达到了新的高度。在这样一个信息如同空气一样必要的公开时代,政府公信力与危机信息公开程度密切相关。如今,公共危机事件一旦出现,人们最关心的就是事件的真相,这已然成为共识。获得事件真相的最为重要的途径就是政府的公开透明。无数个事实都在印证,一些危机事件的矛盾升级,大部分都是不够阳光造成的。当危机事件爆发时,部分领导干部本能地进行“瞒”和“骗”,致使百姓因不了解真相而进行猜测,因各种各样的猜测而谣言四起,整体陷入不利的局面。特别是在公开时代,面对非常多元信息传播渠道,任何隐瞒、欺骗的行为都只能适得其反,唯有公开透明才能获得民众的信任。针对这一课题,本文首先对危机传播和政府信息公开等概念进行界定,并对政府信息公开与危机传播的关系进行阐述,然后根据政府危机应对的现状以及具体案例进行分析,探讨出其存在最根本的问题即政府说慌,对危机事件谎报、瞒报政府说慌,对危机事件谎报、瞒报的原因是多方面的、深层次的,主要有:其一,老惯例、老经验的选择性结果。其二,仅以经济安全为重的片面政绩观。其三,造假制假的社会风气。针对这些问题及背后的原因,本文从思想层面、法律层面、制度层面、技术层面来为提出建议。在思想层面,从宣传思维到信息公开思维的转变、从管理民众观念到服务民众观念的转变。在法律层,建议人大制定《信息公开法》、逐步完善相关法律中有关信息公开的条文。在制度层面,建立信息公开的责任追究制度、完善信息公开的监督机制。在技术层面,通过政务微博营造官民互动氛围、加强政府门户网站的建设。相信通过将危机事件的传播和政府信息公开放在一个统一的平台之上进行系统分析研究,对于政府有效满足公众对危机事件的信息需求,建立全方位的信息公开体系以顺应时代需求具有一定的积极意义。
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