本研究以上海市民为研究对象,旨在通过对古镇旅游住宿游客的问卷调查,分析他们的消费水平及满意度情况,总结影响上海市民古镇旅游住宿消费满意度的因素及其作用机制。据此,为提高上海市民古镇旅游住宿消费满意度提出相应的对策建议,以提高古镇旅游住宿产品的吸引力,推进古镇旅游行业进步。研究内容包括四个方面:一是分析不同人口统计特征的上海市民古镇旅游住宿消费水平及消费满意度高低的差异。二是归纳影响上海市民古镇旅游住宿消费满意度的因素。三是通过构建结构方程模型,研究上海市民古镇旅游住宿消费满意度影响机制。第四部分,探讨提高上海市民古镇旅游住宿消费满意度的对策。研究发现:1)不同收入水平的上海市民在古镇旅游住宿消费水平方面存在显著差异。2)上海市民古镇旅游住宿消费满意度的影响因素主要包括:游客期望、休闲质量、憩息质量、服务质量和价值感知,其中休闲质量、憩息质量和服务质量属于质量感知的不同类别。3)上海市民古镇旅游住宿消费满意度影响机制中,游客期望对价值感知没有显著影响;游客期望对三类质量感知均产生显著的正向影响;三类质量感知均对游客的价值感知产生显著的正向影响;质量感知中仅有憩息质量对满意度产生直接的正向影响,休闲质量和服务质量均对满意度没有显著的影响;价值感知对游客的满意度有显著的正向影响。4)根据研究结果并结合以往研究,制定了提高上海市民古镇旅游住宿消费满意度的具体策略:住宿企业要通过提高憩息质量来打造古镇生活空间,将住宿场所转变为休闲场所,同时做好相关的营销工作;当地政府要实现服务标准化运营,提高住宿产品的性价比,以及加强基础设施建设和环境资源整合。