最近几十年来,伴随着全球化、社会化分工协作的不断发展、发展中国家的崛起,大量的外资跨国企业不仅到中国投资,而且把非核心业务或非自身优势的业务外包给中国本地供应商,实现资源的最优化配置。作为世界500强上游的制造业企业,波西集团也早在20世纪初就进入中国。中国在2010年超越美国以来一直占据世界制造业第一大国的位置,涌现出一批在世界上有举足轻重影响的制造业企业。与外资跨国企业相比,中国制造业领军企业在专业技术人员、运营效率、成本控制、规模化效应等方面全面或部分具有优势。波西集团主营业务主要分为四大块,其中就包含热能事业部。热能事业部拥有多条产品线,根据自身情况,对市场及竞争对手、供应商及产业链进行分析,对空调、除湿机、空气净化器等部分产品线,采用研发、生产外包模式。热能事业部的业务外包部门总体负责这些产品线的开发和运营。波西集团热能事业部新成立的业务外包部门下设产品工程、产品质量、供应商质量、采购、项目管理、物流等职能部门,与国内业务外包供应商和海外市场部门协作,开发并交付符合国外市场需求的产品。在海外市场存在着多个类似业务模式的竞争对手,业务外包部门需要从这些竞争对手手中抢占市场份额,必须致力于卓越运营,才能成功进入市场并发展壮大。在初始阶段,业务外包部门面临诸多需要解决的问题。在人力资源方面,没有产品工程、产品质量和项目经理人员,供应商质量人力资源不足,无法开展相应的工作,其它软硬件资源也缺乏。在工作流程方面,原有的人员不太了解公司的工作流程,尤其是新产品开发流程,不能很好地开展新产品开发工作。供应商管理方面,与现有供应商协同合作的效率和质量有待提高,为了开发新的品类,需要开发新的供应商,需要提高对供应链的管理水平。优化方案主要体现在以下几个方面。首先,建立职能完整的团队,新增了产品工程、产品质量、项目管理等职能的人员,并确保团队具有开展业务所需要的技能和资源。其次,团队学习了解相关产品的内外部标准、新产品开发的规范和流程,建立适合本业务外包部门的工作流程和团队工作制度。再次,以综合最优为原则,遵循供应商开发策略,开发新的供应商,与现有供应商进行深入沟通,提高与内部客户及外部供应商之间的协作,完善供应链管理。本文通过标杆对比法、文献分析法、案例分析法等,对波西集团热能事业部业务外包部门的相关情况进行调查分析,制定详细具体的优化方案。在分析、规划、评估的过程中,力争做到客观合理、有针对性、有效性。