随着信息通讯技术不断发展,人们可以在网络上寻找到自己想要的各种信息。然而这需要用户大量的时间与精力。知识付费平台帮助人们解决了这种问题,极大的缩短了用户搜寻信息的时间。知识付费平台在我国得以快速的发展,这受到众多因素的影响。比如当前激烈残酷的竞争、用户逐渐兴起的对知识产品的付费意识以及移动支付技术的广泛应用等。在我国,知识付费虽然是一个新兴行业,但是竞争却日趋激烈。我们必须承认知识付费行业的意义。知识付费平台可以将知识在用户中广泛传播,并且传递给后辈人。通过过往的调查,在曾经使用过知识付费平台的用户中,满意的用户比例仅仅在38%,以后有需要可能会继续应用该平台。我们必须注意到:用户是企业重要的资源,知识付费平台要想长久发展,就必须抢占客户市场,降低用户的流失率,留住珍贵的忠诚用户。只有留住忠诚用户,提高平台的流量,平台才能通过知识产品付费、增值服务等盈利模式持续健康发展。当前,知识付费兴起时间较短,学术界关于知识付费的研究主要集中在内涵、分类、付费模式、平台盈利模式以及平台现存的问题。学者们多定性分析影响付费意愿的影响因素,采用定量分析的方式分析付费意愿和持续使用意愿的研究较少。人不是孤立存在的,而是生活在由各种主体通过各种各样关系联系起来的社会中。因此,人必然会与其他主体互动。这种互动会影响人的心理情绪以及后续的行为反应。本文在已有研究的基础上,探讨互动感知对于用户持续使用意愿的影响。在文献的基础上,提出了相应的研究假设和理论模型。其次,本文实证研究以知识付费平台用户作为调查对象,主要运用当前用户基数比较大的社交软件微信、微博以及QQ等将问卷传送到用户手中。此外,在知识付费平台上也附上问卷二维码,更为接近用户。本文最终获得的有效问卷数量为303份。利用SPSS对获取的303份问卷进行统计分析;运用回归法对本文所提假设进行检验,分析得到如下研究结论:感知有用性、感知易用性、感知功能性以及感知社会性等互动感知均会对知识付费平台用户的持续使用意愿产生正向影响;感知有用性、感知易用性、感知功能性以及感知社会性正向影响知识付费平台用户对平台的依恋;平台依恋显著正向影响对知识付费平台的持续使用意愿;平台依恋在感知有用性、感知易用性、感知功能性以及感知社会性与用户持续使用意愿间起到中介作用;转换成本在平台依恋与用户持续使用意愿中起到正向调节作用。本研究的发现对于知识付费平台如何提升用户的持续使用意愿具有重要的管理启示:消费者心理是复杂的,会受到多种因素影响。在使用平台时,会与平台、知识提供者以及其他用户发生互动。这种互动作为一种外部刺激,会影响到用户的心理。因此,平台应该强化互动感知;依恋作为一种情感上的联系,是通往忠诚的第三条路径。平台应该努力建立用户与平台之间的情感联系。在竞争如此激烈的今天,平台如果加大对用户情感的投入,就可以获得较高的持续使用率;用户在转换服务商时,必然需要付出一些代价。这种转换成本会阻碍用户转向竞争对手,因此平台要提高用户的转换成本。