随着全球3G进入快速成长期，中国3G大规模建设的时间也日益临近，这必将给我国通信设备制造业带来巨大商机。双登公司作为我国通信设备制造业中阀控密封电池生产领域龙头企业和全国有影响的海外上市公司，如何抓住机遇，开拓市场，是双登公司当前客户关系管理工作的重中之重。　　 论文运用客户关系管理等相关营销理论，从双登公司视角出发，对公司发展现状进行了分析；并在3G进入快速发展新形势下，运用波特行业竞争分析模型对其竞争环境作了分析。在知己知彼的分析基础上，论文运用ABC分类法对双登公司客户进行了研究分类，指出了公司在客户关系管理工作中存在的问题；论文结合企业实际情况，在广泛吸收了来自市场一线工作人员的意见和建议后，针对公司存在问题作出了对策研究。　　 论文本着学以致用的原则，将所学应用于本职工作，为公司创新客户关系管理决策提供了科学依据；也为国内通信设备制造企业改善客户关系管理工作提供了借鉴作用。