在当今知识经济的时代背景下,企业欲获得其独特的竞争优势,需要对企业内的知识资产进行有效的管理,通过实现知识的共享、转移、创造和应用,从而形成难以被竞争对手模仿和复制的智力资本。岗位轮换是一种进行知识管理的有效途径,但是当企业以知识管理为目标而实施岗位轮换时,轮换者在参与岗位轮换过程中会面临方方面面的冲突,这些冲突的激发、升级和恶化都将对知识分享、转移、创新和应用的过程产生破坏性的影响,阻碍岗位轮换目标的实现。本研究探讨轮换者在参与以知识管理为目标的岗位轮换过程中所面临的冲突内容结构维度,建立岗位轮换冲突的内容结构模型。本研究采用文献分析法、访谈法、问卷调查法、探索性因子分析、验证性因子分析和方差分析技术探讨了轮换者在参与以知识管理为目标的岗位轮换过程中所面临冲突内容的结构维度,以及不同冲突维度之间的层次关系,并对不同背景变量的员工在岗位轮换冲突各维度上的差异进行了比较。研究结果表明:1.以知识管理为目标的岗位轮换过程中,轮换者所面临的冲突内容是一个五维结构,包括关系冲突、自我冲突、文化冲突、任务冲突和知识冲突五个方面。实证研究结果显示,五维模型具有良好的信度和效度。2.知识管理视角下的岗位轮换冲突内容结构维度呈现层次性,自我冲突、知识冲突和任务冲突属于第一层次,文化冲突属于第二层次,关系冲突属于第三层次。3.知识管理视角下的岗位轮换冲突的部分维度在轮换者的性别、年龄、教育背景、参与岗位轮换的时间以及岗位轮换跨度上存在显著差异。最后,基于实证分析,探讨以知识管理为目标的岗位轮换冲突的管理对策。提出冲突问题的识别过程、针对不同层次和不同维度的冲突提出消减冲突或激发冲突的沟通策略、并提出冲突激化时的沟通策略以及相应的文化制度保障。