近年来由于信息科技不断的更新,网络通信技术快速的提升,以因特网为基础的电子化政府已成为世界各国政府施政再造的重要利器与策略措施,利用信息科技帮助政府做到以往没有办法有效做到的事,进而提供直接服务民众的电子化、网络化政府工作型态,已是目前政府组织功能整合,及朝向虚拟化架构服务的必然趋势。电子化政府的运作,已使政府的行政效能达到了前所未有的高度。本研究通过文献检索电子化政府的含义与特征、电子化政府的必要性和意义等电子化政府理论基础及世界电子化政府的进程、发达国家电子化政府的发展态势、中国电子化政府发展态势来深入了解电子化政府,引发出对行政机关推行电子化政府的研究。通过了解无锡市城管系统电子化政府现状,对无锡城管系统在编人员进行问卷调查,从电子化政府促成因素、信息科技的应用、电子化政府对于行政效能影响三个方面实证研究电子化政府的推行及对行政效能的影响,发现当前无锡市城管系统推行电子化政府过程中存在的问题,提出未来无锡市城管系统推行电子化政府,提高政府行政效能的有效对策。