本研究着重探讨心理账户过程中弹性机制对消费者行为决策的影响,以及不同消费群体心理账户的特征差异。经查阅文献并建立假设,通过情境实验1以及情境实验2探讨心理账户弹性机制对消费者行为决策产生的后果；此外,本研究还采用问卷调查方式的对635名消费者被试进行了调查,考察不同消费人群的心理账户的特征。最后由本研究得出以下结论：消费项目归类的模糊性影响消费者的行为决策,消费者更愿意接受能够被归类到不只一个账户的消费项目,而不是归类性质明确的消费项目；自身心理账户的明确建立会影响消费者的行为决策；心理账户中的弹性机制允许人们巧妙地处理预算心理账户并且合理化吸引力消费项,处理方式包括灵活地归类消费项以及为归类性质模糊的消费项灵活地构建账户；心理账户三方面特征(非替代性、预算性、灵活性)在性别、年龄、职业、受教育程度上具有显著差异。根据本研究的结论给商家以及消费者提供几点可行建议。