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绩效评估是关注图书馆投入与产出及效率的评估,目前数字资源服务的建设在图书馆内部是一项投入相当大的工作,在如此高的投入面前,图书馆的决策者、管理者、资助者等都希望更深层次的了解数字资源建设在投入和产出上的比例,我们的有限资金应该投入到哪一个具体的项目上去才能获得比较大的效用,如上的种种这就使得数字资源服务绩效评估成为图书馆工作中一项很重要的工作。
本文总体上从数字资源绩效服务评估的基础理论、评估的指标体系、绩效分析的方法等几方面进行阐述和研究,最后提出一些适用于我国现阶段图书馆的评估体系指标设定的个人看法。
首先,笔者从国内外数字资源服务绩效评估的概况入手,分析了国外有关数字资源绩效评估研究的科研项目、主要国际会议和学术讨论;并对国内研究的概况进行了阐述,对国内外研究进行了全面科学的对比分析,还指出了数字资源服务绩效评估研究的未来发展方向;然后又系统的介绍了数字资源绩效评估的涵义、作用、原则,最后进行了影响分析的论述。
接着,笔者又对图书馆数字资源服务绩效评估指标体系进行了论述,指出了指标体系构建的原则、相关绩效评估的国际和国家标准、评估指标的选取原则,最后着重全方位的介绍了国际先进的评估指标体系标准和项目:国际标准技术报告ISO/TR20983(图书馆电子服务绩效指标)、IS02789国际图书馆统计标准、网络电子资源在线使用统计COUNTER项目、“ARL电子图书馆服务评价(E-METRICS)”项目,并针对我国数字资源服务绩效评估的现状对上述体系进行了认真充分详实的总结,推荐迅速建立起适合中国现状和特点的评估指标体系,吸取众家精华,使之与中国数字资源服务的蓬勃发展相配套。
然后,笔者结合国内图书馆目前实际情况,提出了一些适合当前新旧图书馆过度时期,即图书馆未完全数字化这一特殊阶段的关于图书馆评估体系指标选定的个人看法。
最后,论文总结了数字资源服务绩效评估的研究工作以及研究结果,并对未来的工作和发展给予了展望。