伴随着电信行业重组、3G牌照的发放，中国的通信行业迎来了新一轮的高潮。3G是将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。运营商们肩负着推广和普及3G的重任。作为消费类市场导向型行业，电信产业链的前端直接面向广大用户，然而，3G的蛋糕能做多大，3G的“井喷”效应何时实现，与用户对3G的态度、意愿以及消费行为直接相关。哪些潜在因素在影响着用户对3G的接受意愿？这些因素究竟在如何发生作用？这些因素的明了能在多大程度上指导营销活动的开展，推进3G的市场化进程？这些都是本研究所研究的范畴。　　 本研究使用定量研究方法，通过发放问卷的方式获取数据，成功构建出3G用户接受模型，并对其进行检验，证明了UTAUT整合技术接受模型在3G问题上的适用性，并尝试验证与人口统计学有关的假设，最后，对照研究结论给出相应的营销学建议。　　 具体来讲，主要做了以下几方面的工作：　　 （一）对本选题相关的用户接受理论、消费体验、感知成本、感知风险等理论进行梳理，尤其对用户接受领域的几个模型进行综述，对比找出适合本研究的理论支持。　　 （二）在UTAUT整合技术接受模型的基础之上，创造性地吸纳了消费体验、感知成本、感知风险等因素，提出3G用户接受模型，以及相关假设。　　 （三）通过实证研究，得出社群影响、努力期望、绩效期望、配合情况、感知成本、感知风险、消费体验这七个变量会在不同程度上影响用户对3G的使用意愿，画出各变量间的关系路径图，算出系数。同时，验证了年龄、性别、收入、教育程度、月均手机话费、使用通信产品品牌等个人信息对于整个模型的影响成立。　　 （四）基于以上结论，对3G运营商的营销活动提出相应的建议。本研究的理论贡献主要体现在：首先，验证了UTAUT整合技术接受模型等相关理论在3G业务背景下的适用性，拓展了其使用范围；其次，解释了3G用户接受的影响因素，为后续的3G用户研究打下了基础。