战略人力资源管理指出人力资源管理要重视企业所处环境中的利益相关者,然而在人力资源管理领域的实证研究中经常忽略利益相关者这一重要视角。学术界关于企业人力资源管理面临的利益相关者群体是谁,他们对企业人力资源管理产生何种影响,以及企业人力资源管理对利益相关者的溢出效应等关键问题,尚缺乏一致见解。由此导致,理论上,战略人力资源管理领域研究缺乏甚至忽略利益相关者这一重要视角,导致其有效性缺失;实践上,企业人力资源管理未能及时对利益相关者的要求给予响应并制定和采取适当的实践,使得人力资源管理对组织的贡献不明。本文试图探究企业人力资源管理所面临的利益相关者情境,并分析这些利益相关者对企业人力资源管理的影响机制,由此导致的人力资源管理的差异化问题。本文以企业人力资源管理经理人为研究对象,采用利益相关者视角,具体研究问题包括:(1)企业的利益相关者中,对人力资源管理产生影响的有哪些?(2)这些利益相关者的要求是什么?(3)这些利益相关者对企业人力资源管理的影响如何?本文采用质性研究方法,数据收集方法主要为深度访谈法,辅以二手资料,并运用扎根理论对数据资料进行分析。通过编码分析得出12类对企业人力资源管理产生影响的利益相关者群体。其中,员工、管理者、客户、供应商、政府部门这5类利益相关者几乎所有被访企业的人力资源管理都关注到,具有普遍性意义。不同的利益相关者对企业人力资源管理有着不同的要求,企业人力资源管理为响应其要求,需要对其管理实践作出相应的调整,关注的重点也会不同。当企业面临不同的利益相关者组合时,因为人力资源管理做出的响应不同而导致人力资源管理的差异化。进一步地,在制造业企业的供应链背景下,由于利益相关者群体的不同,企业人力资源管理因此做出的响应和调整也呈现出差异化。本文的主要贡献:(1)丰富了战略人力资源管理的情境研究。把人力资源管理回归于组织情境,明确了组织的人力资源管理会受到利益相关者影响,从而进行相应调整并导致了差异性;(2)拓展了从战略角度对差异性人力资源管理的研究。研究探索了人力资源管理受利益相关者影响从而产生差异化的机制,有利于发挥人力资源管理的潜在战略角色;(3)为企业人力资源管理如何更好的适应环境、匹配组织战略并达到组织目标提供了一个实践分析框架和指导。