酒店新生代员工高绩效工作系统与工作沉浸关系研究 ——以自我价值感为中介

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近年,随着积极心理学和组织行为学的发展,工作沉浸引起更多人的关注,其对提升企业组织绩效尤为重要。然而,目前关于工作沉浸的研究以西方学者为主导,在国内酒店行业中针对工作沉浸的研究少之又少,与此同时,90后、00后的新生代员工已逐渐成为人力资本的主力军,酒店行业对于服务质量的需求和新生代员工群体的特殊性,给传统人力资源管理带来新的挑战。因此,企业组织希望通过高效的管理实践,激发新生代员工在酒店服务工作中形成工作沉浸的状态。高绩效工作系统是战略人力资源管理研究的重要内容,通过提高技能、激发工作积极性、提供参与授权机会可以有效促使员工形成工作沉浸的积极状态,进而有效提升企业整体的服务水平和竞争优势。因此,本研究基于组织行为学相关理论,研究酒店行业中高绩效工作系统对新生代员工工作沉浸的影响机制,同时探究自我价值感发挥的中介作用。本研究首先对相关文献的国内外理论和实证研究成果进行了回顾总结。其次,建立研究模型并提出假设,模型以高绩效工作系统为自变量,将其分为技能提升、员工激励、员工参与授权三个维度,工作沉浸为因变量,将其分为专注、工作享受、内在工作动机三个维度,自我价值感为中介变量。第三步,通过发放调查问卷获得样本数据,然后利用SPSS软件对收集到的数据进行统计分析,同时验证假设。最后,结合实证结论,为酒店管理提出相关管理建议,供管理者决策参考。具体研究结论包括:(1)高绩效工作系统对工作沉浸有显著正向影响;高绩效工作系统的三个维度技能提升、员工激励、员工参与授权分别对工作沉浸的三个维度专注、工作享受、内在工作动机有显著正向影响。(2)组织自我价值感在高绩效工作系统及其三个维度技能提升、员工激励和员工参与授权与工作沉浸之间起到部分中介的作用。(3)组织自我价值感在高绩效工作系统与专注、工作享受、内在工作动机之间起到部分中介的作用。(4)组织自我价值感在技能提升与专注之间起到完全中介作用;组织自我价值感在员工激励和员工参与授权与专注之间,在技能提升、员工激励和员工参与授权与工作享受之间,在技能提升、员工激励、员工参与授权与内在工作动机之间起到部分中介的作用。
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