web2.0的诞生使各高校纷纷加快了其图书馆2.0建设的步伐,高校图书馆已经在不同程度上应用了web2.0的技术或服务,比如图书馆博客(Blog)及学科博客、图书馆微博、图书馆维基系统(WiKi)、即时通讯(IM)、社会性网络服务(SNS)、图书馆工具条等等,但是,图书馆推出来的这些服务,用户的接受度和使用频率到底如何,这就提醒我们高校图书馆在利用web2.0开展信息服务工作的同时需要了解广大用户的实际使用效果,通过不断收集用户反馈意见来改进服务项目,本文正是基于此展开的一项评价研究,通过对用户的使用调研来构建评价体系,从而真正体现web2.0以用户为中心的理念,继而推动web2.0环境下高校图书馆信息服务的深入发展。论文首先从影响高校图书馆web2.0信息服务效果的影响因素入手,从服务基础、服务平台、服务内容和服务效果四个方面讨论了影响图书馆web2.0信息服务的因素,从而在宏观上对web2.0信息服务存在的问题进行说明。其次通过参照LIBQUAL+(?)图书馆服务质量评价模式和专家调查问卷建立高校图书馆web2.0信息服务评价体系,并逐一对各指标进行说明。利用排序估计法计算结果并确定各指标的权值,建立起对高校图书馆web2.0信息服务进行评价的三级评价体系。最后通过对厦门大学图书馆、西安交通大学图书馆用户使用图书馆web2.0信息服务进行的满意度调查,分析了其在资源服务过程中存在的问题,为今后改善高校图书馆web2.0信息服务提供了依据。