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本文以教学经验在3年以内的新手汉语教师为对象,采用问卷调查调查新手汉语教师的跨文化交际畏怯水平及影响因素,再制定访谈提纲并进一步分析问卷结果,提出降低跨文化交际畏怯心理的策略。调查问卷包括个人基本信息、个人教学情况、跨文化交际畏怯量表、师生关系量表、教师对学生满意度量表。共回收到110份有效问卷,利用SPSS软件对问卷进行数据统计和分析,发现近一半的新手汉语教师处于中度跨文化交际畏怯水平,找出了影响跨文化交际畏怯心理的4个因素:性格倾向、英语水平、教学时长、备课时长,并发现跨文化交际畏怯水平对师生关系、教师对学生的满意度有负面影响,同时间接对学生对教师的信任度和评分有负面影响,因此降低新手汉语教师的跨文化交际畏怯心理是有必要的。笔者根据调查结果制定访谈提纲,对8名新手汉语教师进行个人访谈,研究影响因素的作用方式,应证问卷调查分析结果。具体结论如下:(1)英语听力、口语能力欠缺使新手汉语教师无法与学生进行流畅交流,影响了新手汉语教师的语言自信,从而提高了其跨文化交际畏怯水平;(2)一些本科为小语种、管理类专业的汉语国际教育专业硕士生在汉语语法、文化知识上还有所欠缺,可能造成了跨文化交际畏怯心理没有显著低于汉语言文学、汉语言文字学的学生;(3)新手汉语教师备课时长在两小时以上(针对90分钟课程)是由于对教材不熟悉和教学效果不理想造成了新手汉语教师的跨文化交际畏怯水平过高,从而延长了备课时间。由于原先的跨文化交际畏怯水平过高,经过两小时以上备课后的的跨文化交际畏怯水平仍没有显著低于其他备课时长;(4)新手汉语教师任教初期缺乏教学经验,对学生特点、课程情况不了解,导致上课前的不确定性提高,影响了其跨文化交际畏怯水平。针对这些结论,本文从培养院校、志愿者培训基地和新手汉语教师三个方面提出缓解跨文化交际畏怯的对策:提高新手汉语教师的外语水平,建立其语言自信;增强新手汉语教师的语法、文化知识储备,提高其跨文化交际敏感性;适当为新手汉语教师设置教学实践课程,模拟真实教学环境;提高新手汉语教师运用教材的能力,加强其与任教单位间的沟通联系。