福州海峡高尔夫俱乐部业务组合战略管理研究

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本文研究对象和内容是福州海峡高尔夫俱乐部业务组合战略管理状况,在理清现行纷繁复杂的战略管理涵义之后,针对俱乐部的的性质功能进行分析,确认自我认知和理解的俱乐部操作运行模式,并确定俱乐部的企业性质,而后从战略管理的高度,采用便于实践操作的简单易行的战略管理分析工具,如波特五力模型工具,波士顿矩阵分析,SWOT等分析方法逐一对福州海峡高尔夫俱乐部的业务组合战略进行分析以便把握福州海峡高尔夫俱乐部的各项业务现存状况。然后展开对福州海峡高尔夫俱乐部内部管理流程上的考察和分析,获取内部与各项业务层经营状况紧密相连的各项考核目标诸如对内部财务层状况,服务产品研发推广状况以及人力资源的成长学习状况逐一进行定量检索,从而发现对俱乐部各项业务的执行结果和支持程度。这些研究表明:海峡高尔夫的最高层次的战略目标就是坚持发展,美化自然环境,为人们带来健康快乐的同时创造经济利润;海峡高尔夫俱乐部业务组合战略的制定,除会员散客业务之外,酒店,旅游,餐饮,房地产都有涉及,但却没有一项明星业务,财务处于负债状况;对海峡高尔夫俱乐部现有主力业务市场占有率进行调查,明确其市场份额在福州市场偏低,对于如何提高暂时没有明确对策;对海峡高尔夫俱乐部客户层面的状况分析后掌握其表现为客户获取率较低,客户流失率较低,客户满意率较高,因此在市场支持方面具有一定的竞争力;对海峡高尔夫俱乐部学习与成长层面的状况分析之后,确定其人员流动率处于可接受范围,但员工归属感偏低,对于整个俱乐部企业的成长具有威胁;海峡高尔夫俱乐部内部业务流程方面的考察,明确其近年来存在新产品服务更新处于真空状态,并未找到推陈出新的好办法;执行评估体系的缺失,各项战略实施过程中并未具备有效具体的监督和评估体系来衡量和保证每项业务的顺利开展和评估。在分析发现以上问题之后,根据战略管理和评估保证实施理论对其提出如下建议:建立随时考察战略管理的执行监督体系,和战略管理评估体系以此来检验战略管理策略的实施并在实践中不断改善和调整以实现最高战略;业务组合方面,应该暂停房产项目,因为并未获得土地使用权的经售许可,还没有具备建造商品房出售的资质,只靠巨大投入来拉动高尔夫球场的景观是投资回报率极低的决策;对现行主力会员散客业务加强系统营销,建立专业销售团队,开发新的除会员制以外的新的销售模式,以便有效提高此项业务的市场份额,从而提高其他几项业务的营业基数;对海峡高尔夫俱乐部的内部业务流程应加强新服务的开发,包括市场的培育和自身内部信息系统化建设;对人力资源的进一步培训,加强文化认同,促成企业员工找到归属感。这样就形成各项业务的有效组合之后获取强大内部支持最终使企业走向实现各项战略目标的轨道。
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