改革开放以来,建筑业作为我国国民经济的重要组成部分,在国内生产总值的占比逐年增高。由于竞争日趋激烈,建筑施工本身体量大、周期长,各种不确定因素导致项目顺利实施的风险大,建筑企业的利润率逐渐微薄。虽然20世纪70年代引入的索赔概念,为建筑企业盈利带来了新的思路,但由于索赔经验不足、相关理论研究不够,我国建筑企业索赔成功率极低,未带来有效创效。因此如何把控建筑施工索赔中的关键点,提升建筑施工索赔的成功率至关重要。本文期望通过将理论研究与实践经验相结合,运用统计学方法对成功影响因素进行分析,提炼关键成功因素,运用数学模型探究建筑施工索赔关键成功因素之间的相互关系和关系强度,为建筑施工索赔的成功提供帮助。本文首先分析了我国建筑施工索赔现状。接着总结分析了建筑施工索赔的国内外相关文献,得出建筑施工索赔成功影响因素清单。然后,在此清单的基础上,结合建筑施工索赔的特点和对专家发放调查问卷以进行清单修正,得到36项建筑施工索赔的成功影响因素。其次,通过发放正式问卷对建筑施工索赔成功影响因素的重要性程度进行调查,利用统计软件处理回收数据,并对统计数据进行分析提炼,得到建筑施工索赔的关键成功因素。再次,利用解释结构模型对关键成功因素的影响机理进行分析,确定各成功因素的层次关系;利用MICMAC方法对关键成功因素进行分组,对成功因素关系强度进行分析。研究表明索赔谈判阶段是关键阶段,企业索赔经验和相关关系是最根本的关键成功因素。此研究可为我国建筑施工索赔研究提供新思路,同时为企业和项目提供索赔管理的依据。之后,针对影响度较高的关键成功因素,从重视企业索赔经验积累、重视外部关系维护、提高项目日常管理水平、提高索赔管理能力方面提出建筑施工索赔成功的对策建议。最后,结合B市F项目索赔案例进行实证分析,证明所识别的关键成功因素对建筑施工索赔起着关键影响作用。