危机管理理论自20世纪90年代初引入我国以来,与我国企业的经营管理实践相结合,得到了长足的发展。但是,就具体的经营管理各方面所遭遇的危机而言,其管理理论的研究尚处于起步阶段,尤其是营销管理的理论研究还远远落后于实践。随着我国加入世贸组织和世界经济一体化进程的进一步发展,我国企业要走出国门,参与国际市场的竞争,而外国企业又瞄准了中国这块巨大的市场“蛋糕”。国内企业所处的宏观环境正在发生着前所未有的深刻变化,竞争变得更加激烈,企业所面临的不确定因素越来越多,危机事件接二连三地发生。所以危机管理研究变得越发重要。众所周知,营销管理在企业管理中占据着越来越重要的地位,营销危机一旦发生,就会给企业带来灭顶之灾。本着发现问题、分析问题、解决问题的思路,本文希望通过对营销危机管理理论的研究,对企业实践起到一定的指导意义。在回顾国内外危机管理理论与实践发展的基础上,阐明了市场营销危机管理相关理论知识,深入分析中国企业危机管理现状及市场营销中产品、价格、促销、分销以及品牌等要素,以便寻找其危机的产生因素。在此基础上,提取预警指标,运用相关模型及方法,系统提出了市场营销危机管理的预警系统,构建市场营销危机管理框架结构,并对我国企业加强其市场营销危机管理方面提出改进策略。最后,文章以企业实际发生的营销危机案例进行系统而深刻地剖析并提出应对方案。