武汉智慧旅游发展研究

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随着“智慧地球”和“智慧城市”建设风潮的来临,以及旅游业和旅游信息化建设的飞速发展,智慧旅游建设开始在全国各地兴起。智慧旅游成为我国旅游研究中的热点问题,而我国旅游业发展也把智慧旅游建设列为旅游发展的重要战略之一。武汉是我国优秀旅游城市,武汉旅游业的发展速度和竞争力在近几年内都有大幅度的提升。武汉在2012年被选为国家首批智慧旅游试点城市,2014年被评为全国旅游标准化建设示范城市。目前,武汉在智慧旅游和旅游标准化建设两个方面都取得了明显的成效。由此可知,国家非常支持和认可武汉旅游业的改革发展,同样,武汉也迫切希望旅游业的转型升级。武汉应抓住智慧旅游发展的机遇提高武汉旅游的品质、推动武汉旅游业的转型升级。本文通过归纳总结学界专家对智慧旅游的概念、应用价值、体系构建和评价体系的具体研究,结合当前智慧旅游建设实践,提出对智慧旅游的基本认知,构建智慧旅游的建设框架,从而丰富了智慧旅游的研究,为智慧旅游理论体系的建立做出一份贡献。本文对武汉智慧旅游发展的条件、意义和现状进行研究,并结合笔者对智慧旅游的基本认知,深入探讨武汉智慧旅游建设的目标、思路与实现路径,并提出建设的总体框架和运行体系。武汉智慧旅游发展应以服务游客为核心,结合武汉自身的特色,整合旅游信息和资源,加强对创意技术、创新产品和专用装备的研究,以政府等旅游管理部门的倡导和激励为外部推力、以旅游企业和旅游者的需求为内在动力联合驱动并实现旅游管理智慧化、旅游服务智慧化和旅游感知与体验智慧化。根据武汉智慧旅游建设现状,本文对武汉智慧旅游信息网站和体验中心的建设进行具体研究,并以此为突破口,紧密联合旅游管理部门和旅游企业,为后续智慧景区和公共服务体系的建设提供便利。公共服务体系的建设则是从交通、购物和应急与安全三方面进行细致化建设。智慧景区建设除提高管理与服务的水平外,着重强调通过融合高新技术设计智慧化产品,突显景区资源的特色,提高其旅游吸引力,增加旅游者对景区的感知与体验程度。本文最后提出未来武汉智慧旅游建设应加强以下七个方面的建设,政府主导多方联合、创新设计旅游产品、完善旅游信息平台、丰富旅游营销方式、联动中部旅游发展、优化武汉旅游环境和积极培养专业人才,希望能为武汉实际建设智慧旅游提供一定借鉴作用。
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