随着国民经济水平的提升,互联网技术的持续创新,零售领域已进入消费升级期。消费者的关注点逐渐从商品价格转移到商品质量以及个性化的需求,并对传统的购物方式和购物场景提出了更高的要求。对于传统零售业中单纯的线上或线下实体零售,已然满足不了消费者随时随地随意的购物需求。伴随着线上对线下实体的不断冲击,以及流量红利的消失,零售业整体发展将会停滞不前。在这样的背景下,代表消费升级趋势的线上线下零售相融合的商业模式将进入高速发展阶段。基于对零售业融合发展现状的研究,归纳得出融合路径主要包括基于大数据驱动的线下线上融合、基于效率提升的品质管理、基于体验与场景的服务体系重构以及基于数字化供应链的能力提升四种。对我国零售行业上市公司的投入产出数据进行整理,利用DEA-BCC模型以及Malmquist指数进行分析,得出实施线上线下融合为零售业整体效率带来了提高。且受技术进步的影响已融合企业运营效率显著高于未融合企业。对于未实施融合的企业来说,科学技术水平与企业创新能力是制约发展的关键因素。由于已融合企业发展机制尚未成熟,在规模效率和纯技术效率方面均低于未开展融合的公司,管理水平和资源配置能力等存在着较大问题。在理论和实证分析的基础上,找出零售业线上线下融合过程中存在的问题以及可供借鉴的融合经验,对非效率的DMU提出改善建议,进而提高线上线下融合企业的运营效率,加快零售业融合进程,促进零售业整体的快速发展。