基层公务员旅游行为特征研究

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随着经济社会的发展,基层公务员工作压力大、产生职业倦怠受到越来越多人的关注,一些学者对公务员工作压力大的表现、成因、后果影响以及纾解方式也进行了研究,大多数研究提出,引导合理休假可以缓解公务员工作压力感。但目前国内外对一般旅游者的行为特征研究较多,对公务员这一特殊群体旅游休假的行为特征研究很少。调查表明,与一般的旅游者相比,基层公务员旅游休假在政策管理、出游时间等有明显的差异,因而研究基层公务员旅游休假的动机、出游时间、出游目的地等旅游行为特征,制定开发合理的基层公务员旅游线路和旅游休假政策,对促进建设和谐健康的公务员队伍具有重要的意义。福建省安溪县是东南沿海经济较为发达的山区大县,辖24个乡镇、460个村居,现有人口108万。本研究结合旅游需求与动机、旅游态度、旅游行为、旅游知觉等理论,通过实地调研和问卷调查进行数据收集与分析,以福建省安溪县基层公务员为研究对象,运用数理统计、比较研究等方法对基层公务员的旅游态度偏好、决策、消费以及评价等旅游行为特征进行研究。分析了不同性别、工作年限、职务层级、归口系统等基层公务员群体以及大众群体之间的旅游行为差异。研究发现,基层公务员对外出旅游活动态度非常积极,最喜欢山水风景观光类景点,偏好观光游览类旅游项目。出游动机集中在增进家庭感情、朋友间相聚娱乐的需要以及疗养休息缓解压力。在做旅游决策时,主要通过互联网获取旅游信息,不喜欢跟团,最爱自由行。更倾向于选择与家人或情侣、朋友或同学一起出行,主要在法定节假日期间外出旅游,旅游持续时间以1-3天为主,首选外省地市等远距离旅游,对吃、住、玩方面都有较高的追求。对于可以接受的单次旅游消费金额主要集中在一千元以上,一万元以下,出游时花费最高的项目是交通,飞机是主要选择的交通方式,关于购物和娱乐的消费较少,在住宿方式上倾向于选择快捷连锁酒店。大部分对以往整体的旅游经历表示满意,主要体现在旅游景点资源、饮食、住宿等方面,而对交通、旅行社旅游产品、导游、购物等方面较不满意。不同性别、职务或职级、工作年限和归口系统的基层公务员之间旅游行为特征均存在一定差异。与大众群体相比,基层公务员普遍认为旅游必不可少,旅游动机更多体现在与家人之间的感情需求和社会交际需要上,户外运动探险类景点选择的不多。其出游时间更为集中,主要以法定节假日和周末为主,且出游空间尺度较大,在交通方式上大众旅游者中常见的长途汽车很少被选择。与其他大众旅游者多样化的出游组织形式不同,基层公务员群体受教育水平高、自主能力较强、喜欢自由规划行程,选择最多的是自由行。基于以上结论,本研究从旅游企业层面,对基层公务员旅游市场的开发提出了以下几点建议:(1)开发具有基层公务员个性的旅游产品和线路;(2)充分发掘基层公务员旅游社交需求属性;(3)创新应用互联网大数据针对基层公务员进行营销;(4)不断提升旅游服务意识和水平。
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