进入二十一世纪以来,中国的经济发展一直保持着迅猛的势头。去年,我国的国民生产总值已经跃居世界第二位,作为当今世界的第二大经济体,中国的其他产业也依托庞大的市场迅速发展起来。近年来,由于国内的需求在不断增大加大,中国的民航产业也进入井喷式的发展时期。国内民航业竞争日趋激烈。在这种情况下,航空公司想要在动荡的市场竞争下生存与发展,就需要不断挖掘自身潜力,不断改进自身的经营管理水平,始终保持和改进自身的竞争优势。这期间,航空公司内部的业务流程就需要调整和改进,以适应企业发展需要。通过流程再造和流程优化,不断地提升航空公司的运营效率,以确保立于不败之地。DH公司在国内民航业行业占有领先地位。在拥有规模巨大的机队的基础上,机务维修逐渐成为不可忽视的成本领域,大量的航材部件通过各种方式发还给厂家维修。这其中,部件送修管理的整体流程成为众矢之的,因其时长决定了替换航材部件的库存数量,显而易见,航材库存部件直接影响了流动资金的大小,因此,紧凑的部件送修周期成为航空公司构建隐性竞争优势的关键环节。本文以DH公司部件送修管理流程为研究对象,通过对DH公司部件送修管理流程诊断和分析,找出流程中所存在的问题,根据其实际情况探究造成问题的原因,再结合DH公司的经营状况等因素提出比较有针对性的改进措施,同时辅以配套措施,以此缩短部件送修的时长:第一章,首先提出了研究背景和研究思路;第二章,阐述了流程再造和流程优化的定义以及相关的工具及学术理论;第三章,通过对DH公司发展现状和其所在行业发展现状的分析,提出DH公司谋求发展必须取得业务上的均衡,其中部件送修管理是其中的重要环节。第四章,针对部件送修管理流程中存在的种种问题,制定针对性改进措施。第五章,提出了针对优化后的部件送修管理流程的配套措施。本文通过缩短DH公司的部件送修管理流程的时长,运用流程再造及流程优化等理论运用到航空公司经营中需要及时解决的重要问题当中,有效的提高了航空公司部件送修的效率,高效地保障了DH公司的维修流程的高效运转,进而为其公司的竞争力增添一抹具有浓重色彩的一笔,为公司的发展战略的制定奠定基础,为公司在市场竞争中赢得优势。本文对航空公司的部件送修的研究不仅仅适用于DH公司,还可以为其他航空公司的研究分析提供借鉴。