当今企业生存面临着严峻的市场环境,如竞争的日益激烈、资源的稀缺以及消费者需求的多样化,这要求企业在生产经营活动中采用科学合理的营销策略,而最近几年受到企业界和理论界极大关注的精细化营销策略毫无疑问是非常合适的营销模式,越来越多的品牌和企业更加注重终端市场,特别是消费者的感受,以此来制定企业和品牌发展战略。通过更细致、准确、便捷、精密地为消费者提供优质、高效的服务来赢得更为广泛的市场份额,促使企业或品牌实现新的飞跃。本文以株洲烟草企业作为主要研究对象,在对4C营销理论、客户让渡价值理论、二八定律及顾客金字塔理论、烟草营销相关研究进行系统综述和回顾的基础上,首先对株洲烟草企业市场环境进行分析,再对其营销管理现状进行剖析,提出株洲烟草营销管理存在的问题。随后,提出株洲烟草精细化营销的原则及思路,’同时对业务流程进行规范。株洲烟草精细化营销的方案主要包括数据收集与整理、客户细分与定位、部门职责明确、精准需求预测、精准卷烟货源组织、精准卷烟投放、客户增值服务等。最后,对株洲烟草实施精准化营销提出实施步骤及保障措施。本文针对株洲烟草公司的发展实际,分析了株洲烟草精细化营销的现状和问题,并针对性的提出了株洲烟草公司精细化营销的具体方案、实施步骤等,对于推动株洲烟草精细化营销有一定的实际意义,同时对于精细化营销在烟草企业营销管理中的深化运用具有一定的指导意义。