考虑策略型消费者和双渠道结构的零售商运营决策研究

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技术的进步尤其是电子商务的快速发展与普及,不仅改变着消费者的购买行为,还拓宽了制造商的销售渠道。消费者通过线上购物商城和各种移动终端获取多样化的产品信息,其购买决策更加理性,对零售商的定价和订购决策带来了新的挑战。另外,制造商可以方便地建立线上销售渠道,通过零售商销售的同时,也可以直接销售给消费者。在这种双渠道结构下,制造商与原有的零售商不仅存在纵向博弈关系,也存在横向竞争关系。鉴于此,本文将重点研究零售商面对策略型消费者时的定价和订购决策、分享经济下零售商的定价决策、双渠道结构下考虑生产成本或竞争类型时零售商的信息分享决策。本文的研究拓展了零售商定价及信息分享决策的研究范畴,研究成果对零售商定价及信息分享决策具有重要的理论指导意义。本文的主要研究内容如下:首先,分析了零售商面对策略型消费者时的定价决策。研究发现,对产品估值高的消费者所占比例较高时,零售商应该采用预售策略,否则采用不预售较优。然后研究了制造商生产能力不确定情形下零售商的订购策略,研究发现直接订货无法满足零售商的订购需求,而共享需求信息可以满足订购需求。其次,研究了消费品分享背景下零售商的定价决策。在传统情形下,给出消费者购买产品的临界条件以及零售商的定价决策。探讨了消费品分享背景下分享者和使用者对产品的使用决策。然后分析了消费品分享对消费者购买决策、使用决策以及零售商定价决策的影响。第三,在双渠道结构下,考察了制造商生产经济或生产不经济对零售商需求信息分享决策的影响。研究发现,如果制造商的生产成本为零,制造商直销会鼓励零售商与制造商分享需求信息,从而提升整个供应链的绩效。当制造商面临生产不经济时,信息分享会使零售商受益;在制造商生产不经济的程度相对较低的条件下,信息分享会使制造商及整个供应链受益。当制造商面临生产经济时,需求信息分享不利于零售商。当制造商生产经济的程度较低时,需求信息分享会使制造商或整个供应链受益。最后,在双渠道结构下,研究了制造商与零售商之间的竞争类型对零售商需求信息分享决策的影响。研究结果表明,无论是数量竞争还是价格竞争,制造商都可以通过转移支付鼓励零售商分享信息,从而实现帕累托改进。在此基础上,给出产品替代性对供应链绩效的影响。
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