电镀就是利用电解原理在某些金属表面上镀上一薄层其它金属或合金的过程，是利用电解作用使金属或其它材料制件的表面附着一层金属膜的工艺从而起到防止腐蚀，提高耐磨性、导电性、反光性及增进美观等作用。对卫浴水暖设计进行电镀处理一来防腐蚀表面耐磨损，二来起到美观的作用。现在的高端卫浴水暖设施的表面处理都是非常精美的且耐用的，所以对于卫浴产品的其中电镀环节的质量管理是非常重要的。Z公司正在从OEM向ODM转型，在卫浴水暖设施的制造环节上，电镀工序是较为重要的一个环节，因为电镀工序在整个工序已经很靠后了，较之前工序来说，一个相对完美的产品到达电镀之后如果出现质量问题而进行返工，不论从效率还是效益上都是对工厂较为严重的损失，所以在电镀这个环节质量管理的重要性是不言而喻的。本案例的研究主要是针对Z公司的电镀工艺，通过实验设计中的稳健性设计技术去对这一工艺进行分析、设计和优化，进而对电镀过程作科学控制。本案例先对电镀工序进行了介绍，接着阐述了一些关于稳健性设计的原理和方法，并简要分析了Z公司内部最近以来的电镀良品率容易波动的原因。在第三部分，通过寻找较为优良的添加剂配方，来对镀铬工序进行稳健性设计，对电镀过程中的镀铬工序做了详尽的分析，并且完成了各关键参数的优化；第四部分将确认本案例所作的参数设计和质量控制的研究成果是有效的，与旧工艺对比能明显改善了产品的电镀效果。