目前我国社会经济快速发展，科技进步日新月异，特别是我国互联网的使用率急速提高，网络购物摆脱了空间、时间的束缚，从而得到人们的青睐，然而在网购日益受宠的同时，致使国内网络购物行业竞争日益激烈，如何使网络商家提供的服务或产品高度的满足顾客的需求，是网络购物商家重点所关心的问题。国内外相关研究表明，顾客参与能够提高体验价值，从而提高企业的竞争力。因此很有必要分析如何提高顾客重购，推荐等行为意向，这也是本文所关注的重点。本文基于国内外关于顾客参与理论文献的基础，参考了之前多位研究人员对于顾客参与维度的划分，并将其借鉴到网络购物环境中，同时考虑网络购物环境的特殊背景，通过调查问卷实证分析验证其是否合理可行，深入研究网络购物环境中的顾客参与对体验价值、行为意向的影响，探索探究顾客参与中各个维度因子对体验价值的影响，及体验价值对顾客行为意向的影响，进而为网络购物供应商提供营销建议，帮助使其能够开发并保留住顾客，从而获得较强的竞争优势。本文经过梳理、思考研究相关文献，结合网络购物环境特点，将网络购物体验价值划分为两个维度：实用价值和享乐价值。以有网络购物经历的消费群体为研究对象，并通过线上发放问卷和现场调研发放问卷的方法收集了第一手信息，之后采用SPSS19.0进行信息的信度分析以及探索性因子分析，使用AMOS17.0进行验证性因子分析。经检验顾客参与、体验价值和顾客情感的相关数据信度和效度良好，通过探索性因子分析验证了顾客参与、体验价值和顾客情感的构成维度与预期较为相符。通过最终的信息分析研究，验证了顾客参与对体验价值有正向影响，其中顾客参与的工作认知、搜寻信息对体验价值的实用价值和享乐价值呈正向影响，且较为显著；顾客参与的人际互动与付出努力对体验价值的享乐价值有正向显著影响；付出努力在实用价值维度上不存在显著影响。同时发现，体验价值对行为意向都存在较为显著的正向影响。之后，基于前文研究结论为依据，提出具有建设性实践意义的营销策略，作为网络购物商家参考。最后，提出本文研究存在的不足和局限，并提出未来的研究方向。