随着中国汽车工业的崛起和汽车消费市场的日渐成熟，汽车4S店销售模式逐渐普及。汽车4S店是上世纪末从国外引入的一种新型汽车销售模式，它对汽车消费市场的蓬勃发展起到了积极作用。自2002年以来，中国汽车销量开始井喷，全世界的汽车知名厂商悉数进入中国汽车消费市场，抢占份额。全国各地大量兴建汽车4S店，市场竞争异常白热化。在瞬息万变的市场竞争环境中，任何竞争优势都只是短暂和相对的，每天都有新的汽车发明出现，每天都有新款车型上市，每天都有很多新的竞争手段诞生。在这样的竞争之下，汽车销售方必须通过迅速审视环境的变化，转变传统经营思维迎接挑战，提升自身的竞争优势，尤其是企业营销能力，以全新的视角、全新的思维规划未来，才能在激烈的市场竞争中有效的避免风险，占据一席之地。论文以A市东风风神4S店为例，在借鉴服务营销理论以及其他相关营销理论基础之上，通过对A市东风风神4S店的营销现状、宏观环境、行业环境进行SWOT分析，总结出A市东风风神4S店面临的营销问题，运用7Ps服务营销策略理论，为A市东风风神4S店提出了可行性服务营销策略及建议，以及相应的服务营销策略实施的具体保障措施。论文研究的目的是通过对A市东风风神4S店的服务营销策略进行研究，就其目前的营销现状和管理中存在的问题，找出问题的原因所在，进一步提出有针对性的解决问题的服务营销策略，从而使A市东风风神4S店能在激烈的市场竞争中获得优势，提高企业利润，最终实现企业的长久发展。